Técnicas de servicio y atención al clienteEdiciones Paraninfo, S.A., 2007 M01 1 - 305 páginas Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demas en el entorno de un "negocio de personas", aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles. Este libro pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla mas de cerca. |
Contenido
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dedicados al servicio dentro de la restauración | 61 |
Páginas Web de interés | 74 |
Atención al cliente y aplicación de técnicas de venta | 131 |
Páginas Web de interés | 185 |
Operaciones de servicio | 195 |
Planificación y desarrollo de servicios especiales | 263 |
Páginas Web de interés | 295 |
Términos y frases comunes
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